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記者資料提供(2024年8月22日)
地域協働局消費生活センター
グラフは神戸市消費生活センターに寄せられた、二次元コード決済のトラブルに関する相談件数です。
事例のように、「返金」してもらうはずがいつの間にか「送金」してしまっていた、という新手の詐欺に関する相談が多く寄せられています。
2024年度の相談件数は7月末時点で24件あり、前年同時期(13件)と比べると増加しており、注意が必要です。
すぐに二次元コード決済サービス事業者に経緯を伝え、補償を求めることができないか相談するとともに、警察にも速やかに相談してください。
また、返金の手続きと偽って業者の指定口座へ振り込みを誘導する悪質なケースもあります。
相手の指定口座へ振り込んでしまった場合は、振り込んだ先の口座がある銀行へ連絡し、「振り込め詐欺の被害に遭い、銀行口座に資金を振り込んだ」旨を伝え、振込先の口座凍結の手続きについて相談してください。
振込先銀行の連絡先は一般社団法人全国銀行協会のウェブサイトでご確認ください。
一般社団法人全国銀行協会
「振り込め詐欺等の被害を受けた場合の振込先銀行の電話連絡先」
ご相談に対する助言、クーリング・オフに関する手続き方法の説明、専門機関の紹介など、解決に向けてお手伝いいたします。
神戸市消費生活センター
場 所
神戸市中央区橘通3-4-1 神戸市立総合福祉センター5階
相談専用電話
月~金曜日 078-371-1221 または 188(消費者ホットライン)
土日・祝日 188(消費者ホットライン)
※12月29日~1月3日は除く
相談時間
月~金曜日 9時~17時(来訪相談は16時30分まで※)
※お電話でご相談のあった方で来訪相談が必要となった場合のみ来訪相談の予約をお取りします。
まずはお電話でご相談ください。
土日・祝日 10時~16時(188(消費者ホットライン)への電話相談のみ)
※12月29日~1月3日は除く
土日・祝日は、独立行政法人国民生活センター(東京)につながります。
188(消費者ホットライン)は、携帯電話会社の通話料金定額サービス等でも別途ナビダイヤル料金が発生します。