公民館サマースクールにおけるメールの誤送付（メールアドレスの漏えい）

概要

神戸市立公民館では、夏季休業中の小・中学生を対象に「サマースクール」として講座・教室を開催しており、インターネットで申し込みを受け付けました。7月2日に申し込みを締め切り、申し込みのあったメールアドレスに順次、当選・落選のお知らせをしていきました。
このたび、東垂水公民館ならびに玉津南公民館からメールを送信する際に、BCC機能を使用すべきところ、送信先のメールアドレスのうち、1名だけを誤ってTO欄に入れ、残る人はBCC欄に入れて送信した結果、TO欄のメールアドレスがBCCで送信された人に漏えいするといった事案が発生しました。
関係した方々にご迷惑をおかけしましたことにつきまして、深くお詫びを申し上げます。

東垂水公民館におけるメールアドレスの漏えい

（1）概要
9講座・教室に申し込みをいただいた方へ電子メールにて当選・落選の連絡を行う際、BCC機能を使用すべきところを、送信先のメールアドレスのうち、1名だけを誤ってTO欄に入れ、残る人はBCC欄に入れて送信してしまいました。（7月3日と4日にメールを送信）
7月8日、メールを受け取った申込者から「第三者のメールアドレスが表示されている」との連絡を受け、確認した結果、メールアドレスの漏えいが判明しました。

（2）漏えいした個人情報
メールアドレス98名分
※1名のメールアドレスが最大4名に漏えいしました

（3）対応
メールアドレスが漏えいした被害者に対しては、7月9日と10日に、東垂水公民館から、電話にて経緯のご説明と謝罪をしました。
第三者のメールアドレスが書かれたメールを受け取った366名に対しては、7月10日にメール連絡にてお詫びをし、当該メールの削除を依頼しました。

玉津南公民館におけるメールアドレス情報の漏えい

（1）概要
東垂水公民館における事故を受け、他館においてもメール送信状況を点検したところ、玉津南公民館においても同様の事例があったことが判明しました。
（15講座・教室に申し込んだ人に対して、7月6日と7日にメールを送信）

（2）漏えいした個人情報
メールアドレス44名分
※1名のメールアドレスが最大91名に漏えいしました

（3）対応
メールアドレスが漏えいした被害者に対しては、7月9日と10日に、玉津南公民館から、電話にて経緯のご説明と謝罪をしました。
第三者のメールアドレスが書かれたメールを受け取った1,288名に対しては、7月10日にメール連絡にてお詫びをし、当該メールの削除を依頼しました。

被害の状況

現在のところ、当該情報が流出し不正使用による被害が発生した事実は確認されていません。

再発防止に向けた取り組み

不特定多数あてにメールを送信する際には、必ずBCC送信にしたうえで、複数名にて送信先、送信方法等を確認することをあらためて徹底します。