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「神戸市個人市民税AI自動音声対話サービス導入支援業務」委託事業者の公募

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記者資料提供(2024年2月15日)
行財政局税務部税制企画課
個人市民税の納税通知書発送後は、問い合わせの電話が多くかかってくるため、一時的に電話がつながりにくい時期が発生します。この問い合わせ電話をAI自動音声対話サービス導入することで、神戸市ホームページのお問い合わせフォームへの案内や、自動音声での解決を図り、電話応対業務の効率化に取り組むため、委託事業者を公募します。

1.業務内容

「神戸市個人市民税AI自動音声対話サービス導入支援業務」仕様書に記載の通り

2.委託契約期間

契約締結日(2024年4月1日以降)から2024年7月31日まで

3.委託金額の上限

4,000,000円(消費税含む)

4.事業者の選定方法

公募型プロポーザル方式

5.主なスケジュール

(1)公募開始:2024年2月15日

(2)参加申請書の提出期限:2024年3月5日

(3)質問受付締切:2024年3月5日

(4)質問に対する回答:2024年3月11日

(5)企画提案関係書類の提出期限:2024年3月19日

(6)プレゼンテーション:2024年3月26日(予定)

(7)選定結果通知:2024年3月末(予定)

(8)契約締結・事業開始:2024年4月1日(予定)

(9)事業完了:2024年7月31日

6.公募資料等

神戸市ホームページからダウンロードして下さい。

事業者募集(委託業務など)のページ

7.その他

本事業に係る令和6年度神戸市一般会計予算が成立しない場合は、契約を締結しない場合がある。