神戸市コンタクトセンター等構築・運用業務の委託事業者募集＜総合評価落札方式一般競争入札＞

記者資料提供（2024年3月5日）
市長室広報戦略部
神戸市では、市民サービスの向上に資するため、閉庁後の夜間や土日祝問わず、365日ワンストップで市民のくらしの疑問などの問い合わせに答える市民窓口として、2011年4月から「神戸市総合コールセンター」を設置し、民間事業者へ運営を委託しています。さらに、2019年12月からは代表電話交換業務も委託を行い、総合コールセンター業務との一体的運用を始めています。
現在の契約は、2024年11月末で終了となることから、次期契約に向けた入札を行います。