因育兒、看護等離職了一段時間、覺得自己工作經驗少、擔心能不能做到工作和家庭兼顧、想要挑戰新領域的工作、雖然離職了但還是想繼續工作…您有沒有這些煩惱呢？

例如，如果有不限時間和地點，能夠選擇自己感興趣的工作、自己好像能勝任的工作的“工作方式”，您覺得如何呢？

神戶市致力於打造所有希望工作的人不會因為各種生活大事而放棄“工作”、能夠自由選擇與各個人生階段相適應的工作方式、發揮自身能力的環境。

對策之一，便是神戶市正在大力提倡每個人能根據自身人生階段選擇工作方式的“多樣化工作方式”。本頁為“多樣化工作方式”之一的“在家工作”做相關介紹。

個人承接工作的情況，一般需要去見下單工作企業或個人進行營業活動。另外承接工作的情況，也需要根據合約條件、交貨方式、報酬支付等與下單方進行個別交涉。
另一方面，群眾外包則不需要這些手續。
群眾外包的大特徵有以下2點。

• 只要條件符合，個人可以從過去沒有接觸過的個人或企業等各種客戶那裡得到工作
• 從簽約到進行工作、交貨、支付報酬全部都在群眾外包網站上進行

也就是說，透過群眾外包，只要有連接網路的環境，就可以從群眾外包網站上刊登的諸多工作中，尋找符合自己興趣或時間的工作，不挑時間和場所進行工作。另外，全部手續都在群眾外包網站上進行，因此能夠順暢接工作。

為了能放心地透過群眾外包工作，下面介紹幾個典型的注意點。

在群眾外包網站尋找工作的時候，如果有客户的“下單成績”或“群眾外包者評價”等，選擇客戶時請參考這些。（※是否有評價根據網站而有所不同）
過去曾下單過很多工作的客戶，往往習慣與群眾外包者的溝通，可以說給的交貨期合理、交貨品指定明確等，能放心工作的可能性更高。而且如果其他群眾外包者給的評價說“說明得很仔細”、“有指南、簡單易懂”等，就能更放心地接工作了。

盡可能選擇工作內容有詳細說明的工作。關於交貨品、交貨期、委托內容等如果有疑問或不清楚的地方，盡可能在簽約前好好的向客戶確認搞清楚這一點很重要。
沒有好好確認疑問點，交貨後發生“完全不是客戶需要的！”這種情況的話，就必須對交貨品進行修改。修改所花費的作業時間不會反映在報酬中，結果就是出現了無效作業。

客戶暫付後，合約才確定。反過來說在暫付前開始工作，可能會出現“未下單、不支付報酬”的糾紛。因此確認客戶已經“暫付”後再著手工作。

A：可以開始。首先從自己不勉強的工作開始，慢慢積累實績。等積累了實績後，工作的單價可能會上升、接到更多的客戶下單。

A：可以選擇標有“建議剛入門者”的工作、選擇從下單實績多的客戶處接工作。根據群眾外包網站，有些可以在工作詳細頁面看到客戶的過去下單數量及群眾外包者給出的評價，可以參考。

A：很多的情況下，利用群眾外包網站的訊息功能，可以在簽約前就金額或交貨期進行交涉（＊根據群眾外包網站或客戶的下單形式等會有所不同。）

A：①簽約前要求直接溝通的客戶
簽約前客戶要求不透過群眾外包網站的訊息功能，要直接溝通的話需要注意。只有在群眾外包網站內的溝通，才會在網站上留下往來訊息，出現糾紛時群眾外包事業者能提供幫助予以解決。但不透過群眾外包網站直接溝通的話，群眾外包事業者無法掌握整體情況，因此為解決糾紛能夠提供的幫助範圍有限。

②下單會產生費用負擔工作的客戶
要求群眾外包者負擔費用的客戶需要注意（例如，代購、註冊收費會員、委託參加網絡商務等）。此類工作下單很多都違反群眾外包網站條款。接受工作前，請咨詢群眾外包事業者。

③用途不明的詢問個人資訊的客戶
用途不明的詢問個人資訊的客戶也需要注意。請確認為何需要這些資訊，在將個人資訊告知客戶前，先咨詢群眾外包事業者。

A：請確認群眾外包網站上是否刊登有個人資訊處理相關注意事項。
群眾外包網站往往都會刊登有“為確認本人會要求填寫住址、電話號碼等個人資訊，未經本人同意不會將其公開或是用於其他用途”這樣的注意事項，基本上不會與客戶共享個人資訊，但如果有疑問點，請向群眾外包事業者諮詢。
另外，客戶詢問個人資訊時要注意。應向客戶確認為何需要個人資訊，是否是業務需要，然後諮詢群眾外包事業者這種情況是否合理。

A：根據群眾外包網站而異。一般情況下為確認本人，往往需要填寫“姓名”、“性別”、“住址”、“電子信箱”。
另外，註冊銀行帳號，是領取報酬需要。支付給群眾外包者的報酬一般由群眾外包事業者進行，不會將帳戶資訊告知客戶。

A：基本上有“暫付”系統，因此事先會將報酬支付給群眾外包事業者。如果發生“交貨後無法聯絡到客戶…”等糾紛時，請咨詢群眾外包事業者。

A：如果感覺可能趕不上指定的交貨期，請盡早告知客戶。早點告知的話，客戶可以安排其他群眾外包者等進行應對。
交貨品與客戶需求不一致時等，基本上都會提出“修改委託”。請根據委託內容進行修改。
如果工作內容與最初簽約時出現了很大變動，或是工作大量增加等而因此感到困擾時，請咨詢群眾外包事業者。
這樣，做到“會遲交的話盡早聯絡”、“應對修改委託”，基本上問題都能解決。另外，群眾外包者因某些事情無法交貨時，一般來說不是支付違約金，而是無法領取報酬。但如果是給客戶造成很大損失等的特別情況，也不能確定客戶一定不會索賠。可能出現糾紛時，請盡早咨詢群眾外包事業者。