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次期神戸市PCヘルプデスク業務委託に関する意見招請(RFC)

最終更新日:2024年5月24日

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背景と目的

神戸市では、本市職員等が一般的に使用する事務処理用PC、ネットワーク、財務会計システム、文書管理・電子決裁システム、グループウェア等の各システム(デジタル戦略部所管)に関する職員等からの問合せについては、FAQ等に基づく問合せ対応及び障害等における1次切り分けを行う機能を統合したヘルプデスク(以下「PCヘルプデスク」という)を2019年10月より開設し、職員等の利便性向上とヘルプデスク業務の効率化を図っています。
現行のPCヘルプデスク業務委託は2024年度中に契約期間が終了となるため、次期契約の入札に向け、今後のPCヘルプデスクのあり方や、契約手法・仕様を検討しています。
本招請は、本調達の入札公告に先立ち、事業者の皆様に委託仕様書(案)についてご意見をいただき、検討材料とすることを目的としています。

実施期間

2024年5月24日(金曜)から2024年6月7日(金曜)

実施要領

次の意見招請(RFC)実施要領をダウンロードしていただき、詳細をご確認ください。
・意見招請(RFC)実施要領(PDF:223KB)

参加表明と秘密保持誓約書を提出いただいた事業者様に、資料一式を電子メールにて配布します。
秘密保持誓約書は記名・押印のうえ、御提出ください。
・秘密保持誓約書(WORD:17KB)

お問い合わせ先

企画調整局デジタル戦略部情報システム担当