えがおの窓口

えがおの窓口は、介護が必要な方が介護保険のサービスを適切に利用できるよう、様々な手続きや連絡調整を行う事業者です。一部、「介護予防支援」の業務も行っています。
※「えがおの窓口」は、「指定居宅介護支援事業者」の神戸市における愛称です。
どこの「えがおの窓口」を利用するかは、ご本人やご家族の方が自由に選ぶことができます。区内に限らず、隣接区や市内全域をサービス提供区域としている場合もありますので、各「えがおの窓口」にご確認ください。

えがおの窓口一覧（2024年10月1日時点）（EXCEL：56KB）
※フィルター機能で検索することができます。

えがおの窓口の業務

要介護（要支援）認定申請の代行

介護が必要な方の要介護（要支援）認定の申請代行を行います。
申請代行の手数料は通常無料です。

ケアプランの作成とサービス調整（ケアマネジメント）

ケアマネジャー（介護支援専門員）が「要介護1～5」の方を対象に、ケアプラン（介護サービス計画）の作成、サービス提供事業者との連絡調整、施設の紹介等を行います。
ケアプラン作成費用は全額保険から給付されますので、利用者の負担は原則としてありません。