マイナンバーカード自宅訪問申請受付サービス

区役所の窓口へ出向く等外出が困難な方を対象に、ご自宅（住民票住所）に申請受付チーム3～4名がうかがい、マイナンバーカードの申請を受け付けます。
事前予約制ですので、希望日の2週間前までにご予約の上ご利用ください。

• 実施期間
• 予約期間
• 対象者
• 利用の流れ
• 必要な準備物
• 注意事項
• 予約・問い合わせ先

実施期間

2024年6月24日(月曜)～2025年2月28日(金曜)
月曜～金曜(祝日・振替休日を除く)の10時～・13時～・15時～の枠(10月以降は10時～・15時～の枠)で受け付けます。
※公共交通機関の時間帯等により、時間をずらす場合があります。その場合は事前に連絡します。
※当日、公共交通機関の運転見合わせや遅延により、到着が遅れることがあります。15分以上遅れる場合は事前に連絡します。

予約期間

2024年6月10日(月曜)～2025年2月14日(金曜)
多くの予約をいただいた場合は、早めに予約受付を締め切る場合があります。

対象者

以下の全てを満たす人

• マイナンバーカードを申請する人(紛失などによる有料再交付を除く)
• 病気・障がい・介護などの事情で区役所などへ行くのが困難な人(仕事や学業等で多忙との理由は本サービスの対象外です。土日も開所しているサテライトをご利用ください。)
• 自宅(住民票住所)への簡易書留郵便を確実に受け取れる人
• 本人確認書類などの必要書類を全て準備できる人

※紛失等による有料の再交付申請は対象外です。

※ご自身で区役所など窓口へお越しいただける方は本サービスの対象外ですので、お申込はご遠慮ください。
※本人確認書類等の準備物を準備できない場合や、住民票住所での簡易書留の受取ができない(郵便局へ転送届を出している等)場合は予約を受付できません。

利用の流れ

予約

神戸市マイナンバーカードコールセンターへご連絡ください。
受付時には、以下の情報を聞き取ります。

• 氏名
• 生年月日
• 住所
• 連絡先の電話番号
• 初めての申請かどうか
• 当日ご用意いただける本人確認書類
• (申請者が15歳未満または成年被後見人の場合)同席の法定代理人の氏名・続柄
• 希望日時(3つ候補をお聞きし、調整の上実施日時を決定します)

実施日時の決定

候補日のうち、実施日時を改めて委託事業者よりご連絡します。(予約受付から概ね3開庁日程度)

実施日当日

市の申請受付チームがご自宅にうかがいます。
決定日時にご自宅に不在の場合は、受付ができません。
その場合、予約は取消となります。

実施日当日は以下の流れで手続きいただきます。

• 必要な準備物の確認
• 申請書の記入をサポート
• 顔写真の撮影
• 本人確認書類を用いた本人確認

※写真撮影時の採光を調整するため、玄関内での受付を原則とします。

申請後

カードが出来上がり次第、ご自宅(住民票住所)宛に簡易書留郵便でカードを送付します。
(おおよそ1か月半程度)

必要な準備物

当日は、以下の書類をご準備ください。

申請者本人が15歳以上の場合

• 申請者本人の本人確認書類A2点またはA1点＋B1点(本人確認書類A1点またはB2点しか準備できず、かつ通知カードも持っていない場合は予約時にご相談ください。)
• 通知カード(お持ちの方のみ)
• 住民基本台帳カード(お持ちの方のみ)

※通知カード及び住民基本台帳カードは、受付当日回収します。

申請者が15歳未満の場合

※法定代理人(親権者)の同席が必要です。

• 申請者本人の本人確認書類A2点またはA1点＋B1点(本人確認書類A1点またはB2点しか準備できず、かつ通知カードも持っていない場合は予約時にご相談ください。)
• 通知カード(お持ちの方のみ)
• 住民基本台帳カード(お持ちの方のみ)
• 法定代理人の本人確認書類A1点またはB2点
• 代理権を確認できる書類（戸籍謄本）※親権者と同一世帯で親子関係を確認できる場合は不要。

申請者が成年被後見人の場合

※法定代理人(成年後見人)の同席が必要です。

• 申請者本人の本人確認書類A2点またはA1点＋B1点(本人確認書類A1点またはB2点しか準備できず、かつ通知カードも持っていない場合は予約時にご相談ください。)
• 通知カード(お持ちの方のみ)
• 住民基本台帳カード(お持ちの方のみ)
• 法定代理人の本人確認書類A1点またはB2点
• 代理権を確認できる書類（登記事項証明書）※3か月以内発行の原本の提示または1年以内に発行した原本及び今も成年後見人であると記載・署名した写しの提出

本人確認書類の区分

有効期限のあるものは、いずれも有効期限内のもののみ有効です。
いずれも原本を準備してください。

本人確認書類A(顔写真付きのもの)

運転免許証/平成24年4月以降発行の運転経歴証明書、旅券(パスポート)、身体障害者手帳
療育手帳、精神障害者保健福祉手帳、在留カード、特別永住者証明書
住民基本台帳カード、マイナンバーカード

本人確認書類B(氏名・住所または氏名・生年月日の記載があるもの)

健康保険被保険者証/後期高齢者医療被保険者証、介護保険被保険者証
福祉医療受給者証、年金手帳/基礎年金番号通知書/年金証書
母子手帳(本人の出生届出済証のあるもの)
生活保護支払通知書/生活保護適用証明書(当日発行のもの)
官公署が発行する資格証や免状(宅地建物取引士証等)
学生証、社員証

注意事項

• 本サービスはご自宅(住民票住所)での受付を対象としており、ご自宅以外での受付(親族宅等)は対象外です。
• 同一住所のご家族でまとめて申請をされたい場合は、あわせて受け付けます。お一人の受付時間は約30分で想定しており、お一人増えるごとに更に15分程度時間がかかる見込みです。
• 当日、申請者の顔写真撮影を行います。必ず申請者本人が在宅してください。
• 当日、申請者ご本人の申請意思の確認を行います。(申請者が15歳未満または成年被後見人である場合を除き、意思確認ができない場合は受付できません。)
• 申請者が15歳未満または成年被後見人である場合は、本人に加えて法定代理人の同席が必要です。その場合の必要書類も事前に確認してください。
• 実施当日、申請者本人の介助が必要である場合は、どなたか介助者の同席を調整の上お申し込みください。なお、申請者本人の意思に基づく代筆は可能ですが、代筆の場合は印鑑の押印が必要です。

予約・問い合わせ先

神戸市マイナンバーカードコールセンター

TEL:078-600-2910（受付時間は9時～20時※年末年始を除き年中無休）
FAX:078-862-3890