マイナンバーカードの暗証番号変更・再設定

マイナンバーカードの暗証番号は変更ができ、暗証番号を忘れた場合には再設定ができます。住所地の区役所等で手続きができます。
なお、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）を入力出来る方で、署名用電子証明書の暗証番号（6桁以上16桁以下）のみを再設したい場合は、区役所等窓口に行かなくても一部のコンビニで手続きができます。詳しくは下記の案内チラシをご確認ください。

マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号再設定がコンビニでできます。（PDF：675KB）

本人が手続きする場合

• 暗証番号変更・再設定申請書
• マイナンバーカード（暗証番号変更の際は現在の暗証番号の入力が必要）
• 本人確認書類※暗証番号再設定の場合

（参考）本人確認書類

法定代理人が手続きする場合

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類2点（1点は官公署が発行した顔写真付きのもの）
• 法定代理人の資格を証明する書類（市内に本籍または住民票がありその資格を確認できる場合は不要）

任意代理人が手続きをする場合

代理人からの申請書提出（※1）後に暗証番号を変更するご本人宛に書類を郵送します。ご本人が書類記入後、代理人から窓口に提出（※2）いただきます（任意代理人の方には※1・2の際に区役所等の窓口に来庁いただく必要があります）。（※3）

※1:申請時に必要なもの

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類

※2:本人宛書類持参時に必要なもの

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
• ご本人の本人確認書類1点
• 本人宛に送付した書類（照会書/委任状/暗証番号設定書）
• 任意代理人の本人確認書類2点（1点は官公署が発行した顔写真付きもの）

※3:委任状の請求

• 専用の委任状は、事前にお住いの区役所・支所の窓口または神戸市マイナンバーカードコールセンターへ請求いただきますとご本人様へ送付いたします。

【マイナンバーカードのお問い合わせはこちら】
神戸市マイナンバーカードコールセンター
TEL:078-600-2910
FAX:078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分(年中無休※年末年始除く)